协商还款是找客服还是法律部门？
协商还款应优先联系客服部门。
当您遇到还款困难，需要协商还款事宜时，首先应该联系的是客服部门。客服部门是金融机构与客户沟通的桥梁，他们通常具备处理此类问题的专业知识和权限。通过与客服进行沟通，您可以了解到具体的协商流程、所需材料以及可能的解决方案。
客服部门在初步了解您的情况后，会根据您提供的信息进行评估，并根据实际情况为您制定合适的还款计划。如果情况较为复杂，客服可能会将您的案件转交给专业的法律部门或风险管理团队处理，以确保问题得到妥善解决。
以下是具体的步骤和建议：
1. 联系客服：通过电话、在线客服或电子邮件等方式联系金融机构的客服部门。
2. 说明情况：详细说明您无法按时还款的原因，提供个人信息及贷款详情。
3. 协商方案：与客服协商可能的还款方案，如延长还款期限、调整还款金额等。
4. 等待反馈：客服会在评估您的申请后，给出初步的反馈或建议。
5. 跟进处理：根据客服的指引，提供必要的文件或信息，并保持沟通，以确保问题得到解决。
用户评价
用户一：我在使用某网贷平台时，遇到了还款问题，客服态度非常好，耐心地解答了我的疑问，并帮我联系了法律部门，最终我们协商出了一个合理的还款方案。我觉得找客服是最正确的选择。
用户二：之前还款逾期了，我担心会有法律纠纷，就试着联系了客服。没想到他们非常专业，不仅解答了我的法律疑问，还帮我调整了还款计划，让我松了一口气。
用户三：我一开始以为协商还款这种事要直接找法律部门，后来咨询了客服，他们告诉我先从客服开始。结果客服帮我处理得很好，避免了不必要的麻烦，节省了很多时间。
用户四：在协商还款过程中，客服起到了关键作用。他们不仅提供了专业的建议，还及时将我的情况反馈给了法律部门，确保了协商过程的顺利进行。非常满意这次服务。
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