金融行业热点：暴力催收再引关注，还呗被指强制催收手段恶劣
一、事件背景
近日，金融行业再次成为舆论焦点。一则关于“黑猫投诉暴力催收，还呗让提供录音”的消息在网络上广泛传播，引发社会各界关注。这并非还呗首次被指控暴力催收，此前已有多次类似事件发生。在当前金融监管日益严格的背景下，暴力催收现象为何仍然存在？本文将对此进行深入调查和报道。
二、暴力催收现象调查
据多名借款用户反映，他们在还款过程中，遭遇了还呗的暴力催收。一位借款用户表示：“我还款逾期后，催收人员态度恶劣，甚至威胁要找我的家人和朋友。他们还要求我提供录音，证明我没有恶意拖欠。”另一位用户也表示：“催收电话不断，有时甚至凌晨时分还会接到电话，严重影响我的正常生活。”
三、监管层面回应
针对暴力催收现象，监管部门高度重视。早在2017年，原银监会就发布了《关于规范金融机构互联网贷款业务的通知》，明确要求金融机构在催收过程中，要遵循合法、合规的原则，严禁采用暴力、恐吓等手段。然而，现实中暴力催收现象仍时有发生。
针对此次还呗暴力催收事件，监管部门表示，将依法进行调查，严肃处理。同时，要求金融机构加强内部管理，切实保障消费者权益。
四、业内专家点评
业内专家认为，暴力催收现象的出现，一方面反映了部分金融机构在风险控制、合规管理方面的不足；另一方面，也暴露出金融消费者权益保护机制的短板。
一位金融专家表示：“金融机构在催收过程中，要严格遵守法律法规，切实保障消费者权益。对于暴力催收行为，应当严肃处理，以儆效尤。”另一位专家则表示：“加强金融消费者权益保护，需要金融机构、监管部门、消费者共同参与，形成合力。”
五、借款用户看法
针对暴力催收现象，借款用户普遍表示担忧。一位用户说：“我担心自己的个人信息被泄露，催收人员会骚扰我的家人和朋友。”另一位用户则表示：“希望金融机构能够改进催收方式，不要让借款人承受过大的压力。”
六、还呗回应
针对暴力催收指控，还呗方面回应称，公司一直秉持合法合规的原则开展业务，对于暴力催收行为，公司会严肃处理。同时，还呗表示，将加强内部管理，提高催收人员的素质，确保消费者权益不受侵害。
七、黑猫投诉暴力催收，还呗让提供录音
在此次事件中，黑猫投诉平台收到了大量关于还呗暴力催收的投诉。平台工作人员表示，针对此类投诉，他们会要求借款用户提供录音等证据，以便进行调查。然而，这一要求却让借款用户感到担忧，担心自己的个人信息被泄露。
事实上，在金融消费者权益保护方面，录音证据具有重要意义。然而，在暴力催收事件中，要求借款用户提供录音，可能会让借款用户承受更大的压力。因此，金融机构在催收过程中，应当严格遵守法律法规，切实保障消费者权益。
八、未来展望
随着金融监管的日益严格，暴力催收现象将得到有效遏制。金融机构应加强内部管理，提高合规意识，切实保障消费者权益。同时，监管部门也要加强对金融机构的监管，严肃处理暴力催收行为。借款用户在面临暴力催收时，要勇敢维权，共同维护良好的金融环境。
